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棚卸に伴う出荷作業停止について

棚卸に伴う出荷作業停止について

平素より、TORATOをご利用いただきまして誠にありがとうございます。当店では、誠に勝手ながら10月30日(金)に棚卸を実施させていただきます。それに伴い10月30日(金)は終日出荷業務を停止させていただきます。つきましては、棚卸に伴う出荷作業、カスタマーサポートは下記のとおり対応させていただきます。■商品出荷について<10月29日(木)15:00以前のご注文>・通常どおり出荷いたします。<10月29日(木)15:00~11月2日(月)15:00までのご注文>・11月2日(月)より順次出荷いたします。■カスタマーサポート・お問い合わせにつきましては、通常どおり対応いたします。お客様にはご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

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台風の影響による配送遅延のお知らせ

台風の影響による配送遅延のお知らせ

いつもTORATOをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。台風9号、10号の影響により一部地域宛のお荷物のお届けに遅延が発生しております。該当地域への配達日時指定でのご注文はご希望通りの日時にて、荷物をお届けできない場合がございますのであらかじめご理解賜りますようお願い申し上げます。なお、その他の地域においても、天候や道路状況により遅延が発生する可能性がございます。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。 ■対象地域沖縄県、九州地方、中国地方、四国地方※その他の地域においても、天候や道路状況により遅延が発生する可能性がございます。 ■台風9号、10号による集配への影響について(2020.09.04 9時現在)https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/165/お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。株式会社フォージ

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新型コロナウイルス感染拡大に伴う在宅勤務とカスタマーサポートについて

新型コロナウイルス感染拡大に伴う在宅勤務とカスタマーサポートについて

平素より、バッグ通販TORATOをご利用いただきまして誠にありがとうございます。当店では新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、2020年4月6日(月)より従業員を在宅でのリモートワークとさせていただきます。つきましては2020年4月6日(月)以降のカスタマーサポートにおける電話対応は当分休止とさせていただきます。なお、メールでのお問い合わせにつきましてはこれまで通り受付いたしますが、返信対応に通常よりもお時間を頂戴する場合もございますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 ■お問い合わせ先https://torato.jp/contact/お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

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夏季休業のお知らせ

夏季休業のお知らせ

平素より、TORATOをご利用いただきまして誠にありがとうございます。誠に勝手ながら当店では、2020年8月12日(水)~ 2020年8月16日(日)の間、夏季休業とさせていただきます。なお、ご注文とお問い合わせは平常通り受け付けておりますが、商品出荷及びカスタマーサポートは下記のとおり対応させていただきます。 ■夏季休業中の出荷について<8月11日(火)15時までのご注文>・通常どおり出荷いたします。<8月11日(火)15時~8月16日(日)までのご注文>・8月17日(月)より順次出荷いたします。 ■カスタマーサポート・8月11日(火)18時以降のお問い合わせにつきましては、8月17日(月)より順次対応させていただきます。※迅速な対応を目指しておりますが、内容によってはお時間をいただく場合もございますので、何卒ご了承ください。お客様にはご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

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